Veelgestelde vragen

Algemeen

▶ Richten jullie ook complete winkels of bedrijven in?

Ja, daar zijn we zeer ervaren in. We richten elke maand wel een paar winkels of bedrijven in. Vaak met alleen steigerhouten meubelen, maar vaak leveren we ook andere meubelen. Bijna alles is mogelijk. Ook complete inrichtingen kunnen we meestal binnen twee weken verzorgen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

▶ Kunnen we langskomen om meubels te bekijken?

Ja dat kan! Let op! We hebben geen showroom, maar ook in onze werkplaats zijn altijd voldoende meubels die te zien zijn om een indruk te krijgen van de kwaliteit van onze meubels. We zijn elke werkdag van 8.00 tot 18.00 aanwezig. Het is wel verstandig om voor je bezoek even te bellen met onze klantenservice (050 - 82 00 337). We zorgen dan dat er iemand voor je klaar staat om je de meubels te laten zien. Ook op zaterdag is het mogelijk om meubels te bekijken. Bel ook van te voren even met de klantenservice. Het adres van onze werkplaats is:

Steigerhoutenmeubelshop.nl
Rouaanstraat 5
9723 CA Groningen

▶ Hebben jullie een showroom?

Nee, we hebben geen showroom waar al onze meubels te zien zijn. We zijn een 100% webwinkel. Daardoor kunnen we de hoogste kwaliteit meubel, snel en scherp geprijsd leveren. Je bent wel van harte welkom in onze werkplaats natuurlijk (bekijk de vraag hieronder).

Steigerhout

▶ Hoe bescherm ik mijn (tuin)meubelen tegen vocht?

Wij adviseren om meubelen die buiten staan te behandelen met meubelolie. De meubels zijn dan beschermd tegen vocht en vuil. Deze behandeling moet je voor het beste resultaat ongeveer één keer per twee jaar herhalen. Het hout zal door de olie vrijwel niet van kleur veranderen.

▶ Hoe bescherm ik mijn meubels tegen vlekken?

Onbehandeld kunnen er (vocht)vlekken op steigerhout ontstaan. Als je dit wilt voorkomen adviseren we je meubels te behandelen met een speciale transparante lak. Na behandeling met deze lak kun je de meubels afnemen met een vochtige doek. Er zullen geen vlekken meer ontstaan. Op de productpagina vind je de prijzen van deze lak.

Afwerking

▶ Is een behandeling van mijn steigerhouten meubel noodzakelijk?

Hierop is geen eenduidig antwoord te geven:
  • Staat je meubel buiten dan adviseren we het te behandelen met olie.
  • Staat je meubel binnen en is er kans op vlekken dan adviseren we een beschermende transparante lak.
  • Wil je dat je het hout grijzer of lichter van kleur wordt dan adviseren we grey wash, of white wash.
Ook een dekkende verfkleur is mogelijk. Daarvoor vragen we om een RAL kleur. Meer informatie over RAL kleuren vind je op wikipedia. Een overzicht van de RAL kleuren vind je op ralkleur.nl

▶ Hoe bescherm ik mijn meubels tegen vlekken?

Onbehandeld kunnen er (vocht)vlekken op steigerhout ontstaan. Als je dit wilt voorkomen adviseren we je meubels te behandelen met een speciale transparante lak. Na behandeling met deze lak kun je de meubels afnemen met een vochtige doek. Er zullen geen vlekken meer ontstaan. Op de productpagina vind je de prijzen van deze lak.

Bestellen

▶ Waarom werken jullie met offertes?

We krijgen dagelijks vele tientallen offerteaanvragen binnen. Is dat niet veel werk om zo'n offerte aan te vragen? Welnee! Je hebt altijd binnen no-time antwoord en het levert je juist heel veel voordeel op!
  • Je kunt bij ons altijd je meubel laten aanpassen naar je eigen wensen, je zit niet vast aan specifieke modellen of maten.
  • Onze prijzen blijven scherp omdat we iedere prijs voor iedere klant kunnen vaststellen.
  • Je hebt altijd persoonlijk contact voordat je een bestelling plaatst. Je weet dus zeker dat je bij ons goede service krijgt al voordat je een bestelling hebt geplaatst.
  • We zijn supersnel met de offertes. Bijna altijd heb je binnen een aantal minuten na je aanvraag een gespecificeerde offerte binnen. Als je 's avonds je offerte aanvraagt heb je de volgende ochtend antwoord.

▶ Kan in de meubels ook zelf afhalen?

Ja, dat kan en uiteraard is dit gratis.

▶ Wat is de levertijd?

We leveren altijd binnen twee weken nadat de bestelling is geplaatst. Dus ook als je een meubel in aangepaste maten wilt hebben, of bijvoorbeeld een complete winkel wilt inrichten. Ons zeer gemotiveerde team meubelmakers, onze grote werkplaats met moderne apparatuur en een strakke planning zorgt ervoor dat we onze levertijd in 99% van alle gevallen waar maken.

▶ Hoe en wanneer moet ik betalen?

Je hoeft bij Steigerhoutenmeubelshop.nl je bestelling pas te betalen als de meubelen klaar staan voor levering. Je krijgt hier voor levering bericht van. Dit kan via overboeking of iDeal. Je krijgt altijd een factuur / leverbon van ons zodat we service afspraken ook adequaat kunnen oppakken. Wij vertrouwen jou als klant en wij vertrouwen in een succesvolle levering van een prachtige meubel.

▶ Wat betekent de kortingscode in het bestelformulier?

We verrassen onze klanten af en toe met een leuke aanbieding. Via een code kan bijvoorbeeld een leuke korting verkregen worden. Mocht je een facebook account hebben dan klik je op de knop “Vind ik leuk” voor 5% korting.

▶ Kunnen we langskomen om meubels te bekijken?

Ja dat kan! Let op! We hebben geen showroom, maar ook in onze werkplaats zijn altijd voldoende meubels die te zien zijn om een indruk te krijgen van de kwaliteit van onze meubels. We zijn elke werkdag van 8.00 tot 18.00 aanwezig. Het is wel verstandig om voor je bezoek even te bellen met onze klantenservice (050 - 82 00 337). We zorgen dan dat er iemand voor je klaar staat om je de meubels te laten zien. Ook op zaterdag is het mogelijk om meubels te bekijken. Bel ook van te voren even met de klantenservice. Het adres van onze werkplaats is:

Steigerhoutenmeubelshop.nl
Rouaanstraat 5
9723 CA Groningen

▶ Hebben jullie een showroom?

Nee, we hebben geen showroom waar al onze meubels te zien zijn. We zijn een 100% webwinkel. Daardoor kunnen we de hoogste kwaliteit meubel, snel en scherp geprijsd leveren. Je bent wel van harte welkom in onze werkplaats natuurlijk (bekijk de vraag hieronder).

▶ Hoe werkt het bestellen?

  1. Je geeft het gewenste meubel, wensen of eisen door via e-mail, het contactformulier of 050 – 8200 337
  2. We sturen een vrijblijvende offerte of bevestiging van je bestelling
  3. Na akkoord gaan we de bestelling uitvoeren. Tussentijds kun je altijd contact met ons opnemen
  4. Voor de levering (binnen 2 weken) krijgt je per e-mail een iDeal link, zodat je veilig en makkelijk kunt betalen
  5. Een factuur wordt per e-mail verstuurd
  6. Je betaalt zodra de meubelen klaar staan voor levering
  7. De meubelen worden op het afgesproken tijdstip geleverd
  8. Voor service en garantie staan we altijd en snel voor je klaar. Elke klant moet bij ons tevreden zijn over het geleverde meubel!

Bezorging

▶ Hoe ziet de standaard bezorging eruit?

Standaard leveren we onze meubels compleet gemonteerd bij je thuis af. Je hoeft het dus alleen nog maar op zijn juiste plek te zetten. Loungebanken leveren we in twee delen en tafels leveren we met losse poten zodat ze makkelijk door de deur passen. Het monteren van de loungebanken en tafels is erg simpel en binnen vijf minuten te doen. De meeste klanten doen dit zelf, maar als je wilt kunnen wij dit ook voor je doen. Vaak is onze chauffeur alleen. Daarom leveren we standaard alleen tot over de eerste drempel op de begane grond. Wil je de meubels naar een etage geleverd hebben geef dat dan duidelijk aan bij je offerteaanvraag, dan houden we daar van te voren rekening mee.

▶ Leveren jullie op afspraak?

Ja, we leveren op afspraak. Normaal gesproken krijg je een aantal dagen vooraf aan de levering een telefoontje van ons met een voorstel voor een bezorgdag en een tijdsindicatie. Komt die datum en tijd niet uit dan gaan we op zoek naar een andere mogelijkheid. Wil je een specifieke leverdag? Dat kan ook. Geef de gewenste leverdag aan bij je offerteaanvraag of bestelling. We proberen dan rekening te houden met je wensen. Houdt er wel rekening mee dat het kan zijn dat we dan niet precies binnen twee weken kunnen leveren.

▶ Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Ja, we leveren ook naar het buitenland. We leveren regelmatig naar het buitenland. We hebben hier veel ervaring in. We kunnen dus het hele proces tot aan de levering aan je voordeur op ons nemen. De bezorgkosten voor het buitenland liggen wel iets hoger, voor de exacte bezorgkosten kun je een vrijblijvende offerte aanvragen.

▶ Kan in de meubels ook zelf afhalen?

Ja, dat kan en uiteraard is dit gratis.

▶ Wat zijn de bezorgkosten?

Gemiddeld liggen de bezorgkosten tussen de 30 en de 59 euro voor een complete bestelling. Voor België en Duitsland kunnen we vaak dezelfde tarieven hanteren. Voor alle andere landen zijn de bezorgkosten op aanvraag.

▶ Wat is de levertijd?

We leveren altijd binnen twee weken nadat de bestelling is geplaatst. Dus ook als je een meubel in aangepaste maten wilt hebben, of bijvoorbeeld een complete winkel wilt inrichten. Ons zeer gemotiveerde team meubelmakers, onze grote werkplaats met moderne apparatuur en een strakke planning zorgt ervoor dat we onze levertijd in 99% van alle gevallen waar maken.

Wat is het stappenplan van een bestelling tot levering

  1. Je geeft het gewenste meubel, wensen of eisen door via e-mail, het contactformulier of 050 – 8200 337
  2. We sturen een vrijblijvende offerte of bevestiging van je bestelling
  3. Na akkoord gaan we de bestelling uitvoeren. Tussentijds kun je altijd contact met ons opnemen
  4. Voor de levering (binnen 2 weken) krijgt je per e-mail een iDeal link, zodat je veilig en makkelijk kunt betalen
  5. Een factuur wordt per e-mail verstuurd
  6. De meubelen worden op het afgesproken tijdstip geleverd
  7. Je betaalt zodra de meubelen klaar staan voor levering
  8. Voor service en garantie staan we altijd en snel voor je klaar. Elke klant moet bij ons tevreden zijn over het geleverde meubel!

Heb je veel vragen wat het karakter van steigerhout is, hoe het eruit ziet, de werking van het hout en andere vragen? Lees ook dit blogartikel over “Wat is steigerhout precies..”

Maken jullie ook meubelen op maat?

Bijna alles wat we leveren is maatwerk. Je geeft je wensen door, wij maken de meubelen. We kunnen ook in dit geval bijna altijd binnen 2 weken leveren.

Hoe gaat bezorging?

Meubelen worden geleverd via een transportbedrijf met één chauffeur. Voor levering wordt je gebeld voor een leverdag. Een tijd kan de planning van het transportbedrijf op de dag zelf geven. Meubelen van steigerhout zijn zwaar. Volgens de arbo wetten mag een chauffeur daarom niet tillen en leveren tot over de eerste drempel op de begane grond. Moet een levering op een etage plaatsvinden geef dit bij voorbaat aan ons aan. Wij kunnen hiervoor een speciale afspraak maken. Hier geldt wel een andere tarief voor dat vergelijkbaar is aan verhuistransport. De meeste klanten kiezen om zelf even een handje mee te helpen of een buurman te vragen om gezamenlijk de meubelen op de juiste plaats te krijgen om geld te besparen op speciaal verhuistransport.

Hebben jullie ook een bezoekadres of showroom?

Een officiële showroom hebben we niet. We hebben wel een grote werkplaats met een kleine voorraad. We maken namelijk alle meubels op bestelling. Als je meubelen wilt bezichtigen dan is onze webshop de beste showroom om onze meest gangbare catalogus te bekijken. We kunnen je een rondleiding geven op afspraak aan de Rouaanstraat 5 in Groningen of op een andere locatie waar we een complete of gedeeltelijke inrichting hebben staan. Het beste is om een afspraak maken via klantenservice@steigerhoutenmeubelhop.nl of bellen met 050 – 8200 337 (ma/vr tijdens kantooruren). Als je meubels op afspraak komt afhalen in Groningen dan staan we op elk gewenst tijdstip voor u klaar. Ook ‘s avonds en ‘s weekends!

Wat is jullie gemiddelde levertijd?

Die is behoorlijk snel. We noemen zelf altijd ‘binnen 2 weken’, maar het gemiddelde zit rond de 10 dagen. Ook bij maatwerk wijkt de levertijd niet veel af. We bellen je voor de levertijd altijd op om een dag en tijdstip af te spreken. Maatwerk kussens bij loungebanken hebben een iets langere levertijd.

Wat zijn de gemiddelde transportkosten?

Dit hangt af van de afstand, ordergrootte, totaalgewicht en snelheid van levering. Normale leveringen van één tot drie meubelen zijn gemiddeld 60 euro voor heel Nederland. Voor grotere leveringen kunnen we een kleine toeslag vragen. We proberen zoveel mogelijk met je mee te denken om de kosten voor het transport zo laag mogelijk houden. Kom je uit de omgeving Groningen/Drenthe/Friesland dan hebben we bij kleine bestellingen afwijkende tarieven. Afhalen in Groningen is het goedkoopste: gratis.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, we leveren regelmatig in Duitsland, België, Zwitserland, Oostenrijk en Frankrijk. Maar we leveren ook in bijvoorbeeld Zweden, Finland, Portugal of de Nederlandse Antillen (Curacao, Aruba etc). We leveren dan per internationaal transport. De kosten voor het leveren kunt u bij ons opvragen.

Nemen jullie ook grote projecten aan of richten jullie ook bedrijven in?

Jazeker heel vaak zelfs. We hebben een dagelijkse stroom aan standaard modellen, een stroom maatwerk meubelen, meubelen met andere materialen dan steigerhout zoals eikenhout, metaal, fineer, spuitwerk etc. Voor de grotere projecten of interieurbouw verzorgen we het inrichten van winkels, scholen, campings, kantoren of horecazaken. We meten in, maken bouwtekeningen, plaatsen en verbouwen zelfs naar wens. We hebben een groot team en meerdere werkplaatsen en mobiele apparatuur en kunnen daarom in Nederland, Duitsland en België (en in sommige gevallen ook daarbuiten) ook op locatie alle werkzaamheden uitvoeren. Vraag eens naar de mogelijkheden.

White wash, grey wash of transparante lak

Standaard worden alle meubelen voor binnen gemaakt van oud steigerhout. De meeste tuinmeubelen standaard in nieuw steigerhout omdat deze na enige tijd ook de grijze kleur van oud steigerhout krijgen, maar in sommige gevallen waar aangegeven in oud steigerhout. We adviseren in alle gevallen wel oud steigerhout. Alle meubelen worden standaard machinaal splintervrij geschuurd. Hierop kan voor een langere levensduur een lak of beits aangebracht worden. Wij kunnen de meubelen ook voor je beitsen. Gemiddeld is dit 50 a 60 euro per meubel inclusief lakken en manuren afhankelijk van de grote van de meubelen en type behandeling. We hebben tientallen lakken en beitsen. Bij een wash praten we over een transparante verftechniek, waardoor de houtnerf altijd zichtbaar blijft. Het meest gebruikt is white wash. Washen is geschikt voor zowel binnen als buitenhuis. De techniek is 2 x schuren en 2 x washen. We gaan voornamelijk uit van:

  • White wash: Witte net niet dekkende lak en lichtjes weer opgeschuurd waardoor de nerven/structuur zichtbaar blijft.
  • Grey wash: Grijs/blauwe net niet dekkende lak en lichtjes weer opgeschuurd waardoor de nerven/structuur zichtbaar blijven.
  • Transparante lak: Doorzichtig / transparante lak dat overwegend mat is. Waar de hele structuur en nerven zichtbaar blijven. Het hout wordt een tikkeltje donkerder en de nerven komen er nog iets mooier uit.
  • Dekkend wit: Ondoorzichtig wit gelakt. Dekkend wit wordt ook vaak gebruikt in combinatie met oud steigerhout: Vaak ook gecombineerd met transparant gelakte bladen en wit dekkende poten van een tafel.

Wat betekent kortingscode in de bestelformulieren?

We verrassen onze klanten af en toe met een leuke aanbieding. Via een code kan bijvoorbeeld een leuke korting verkregen worden. Mocht je een facebook account hebben dan klik je op de knop “Vind ik leuk” voor 5% korting.

Hoe en wanneer moet ik betalen?

Je hoeft bij Steigerhoutenmeubelshop.nl je bestelling pas te betalen als de meubelen klaar staan voor levering. Je krijgt hier voor levering bericht van. Dit kan via overboeking of iDeal. Je krijgt altijd een factuur / leverbon van ons zodat we service afspraken ook adequaat kunnen oppakken.  Wij vertrouwen jou als klant en wij vertrouwen in een succesvolle levering van een prachtige meubel.

Kan ik via Ideal, VVV/Iris bon, pin of creditcard betalen?

Je kunt contant betalen als je de bestelling zelf ophaalt, een overboeking doen voor levering of via iDeal bij levering. We accepteren geen VVV/Iris bonnen.

Kan ik ook een cadeaubon kopen?

Ja, je kunt een cadeaubon kopen voor elk gewenst bedrag. Een leuk cadeau voor een verjaardag, bedrijfsfeest, jubileum of house-warming-party! Onze cadeaubonnen zijn uiteraard alleen bij www.steigerhoutenmeubelshop.nl te besteden. Stuur een e-mail naar klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl om een cadeaubon aan te vragen.

Wet kopen op afstand / retourrecht

Je hebt ook bij ons recht op retour als in de wet kopen op afstand. Als producten speciaal voor jou besteld worden en/of speciaal op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht wettelijk niet. Na akkoord op een offerte van een meubel die we op maat maken of lakken/beitsen kunnen we die niet in alle gevallen terugnemen, echter trachten we in dit geval altijd tot een oplossing te komen.

Staan alle producten op de website?

De meest gangbare producten staan op de website, maar we hebben natuurlijk honderden andere maatwerk modellen gemaakt. Als je wensen of vragen hebt of een eigen idee dan kunt je altijd contact met ons opnemen.

Kan ik een foto of tekening doorsturen?

Jazeker! We maken een vrijblijvend offerte op basis van een foto of tekening die je stuurt. Vergeet niet de gewenste maten en andere wensen door te geven. Je kunt ons mailen op klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl

Wat is het verschil tussen oud en nieuw (versgezaagd) steigerhout?

Oud steigerhout is gemaakt van gebruikte vurenhouten steigerplanken (zie tafel rechts). Ze zijn donkerder van kleur, robuuster, hebben sporen van hun vorig leven in de bouw met zand en cement. Uiteraard gebruiken we alleen maar droog oud steigerhout en schuren we splintervrij of worden op aanvraag extra behandeld met een lak. Het is een grote uitzondering dat een meubel van gebruikt steigerhout kaarsrecht of zonder oneffenheden gemaakt kan worden. Dit is dan ook de charme van een meubel van oud steigerhout. Versgezaagd nieuw steigerhout is blanker/lichter van kleur en strakker (zie foto tafel met bankje) maar raden we niet aan voor meubelen voor binnenshuis. Na enkele maanden in weer en wind krijgt ook nieuw steigerhout een donkere kleur, maar krijgt nooit het echte robuuste karakter als oud steigerhout.

verschil nieuw en oud gebruikt steigerhout

Maatvoering van een steigerhouten plank / steigerdeel

Dikte: +/- 30 mm
Breedte:  +/- 200 mm
Lengte: Tot maximaal +/- 5000mm (inclusief kanten)

Ik wil graag online dealer worden, kan dat?

Als je een eigen winkel hebt en wilt onze producten aanbieden dan is online dealerschap een mogelijkheid. Voor de voorwaarden en informatie neem je contact met ons op via klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl

Kan ik jullie telefonisch bereiken?

Uiteraard. Onze voorkeur gaat wel uit naar e-mail (klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl of via de contactformulieren). De reden is dat de juiste maten, aantallen en je specifieke wensen dan het beste doorkomen. Bijna alles is maatwerk dus kunnen we sneller een goede reactie geven. Je kunt overdag (ma/vr) bellen met de klantenservice op +31(0)50-8200337.

Hebben jullie een catalogus / papieren brochure

De catalogus is onze webwinkel. Honderden verschillende meubelen van steigerhout. Echter hebben we een grote portfolio met prachtig ingerichte woningen, winkels, kantoren of campings. We kunnen je uiteraard voorzien van foto’s uit de portfolio die niet zijn opgenomen op de website/webshop.

Kleuren van kussens

We voeren een selectie van topkwaliteit kussens voor loungebanken en andere zitmeubelen. Kussens kunnen we in de volgende kleuren leveren: