Veelgestelde vragen

Algemeen

Hebben jullie een catalogus / papieren brochure?

Nee. Onze webwinkel is onze brochure. We hebben honderden verschillende meubelen van steigerhout standaard op onze website staan. Door de jaren heen hebben we natuurlijk duizenden meubelen geleverd en ook een enorme hoeveelheid foto's van door ons opgeleverde projecten verzameld. Op verzoek kunnen we deze foto's met je delen zodat je een betere indruk krijgt van door ons opgeleverde meubelen.

Richten jullie ook complete winkels of bedrijven in?

Ja, daar zijn we zeer ervaren in.vWe richten elke maand wel een paar winkels of bedrijven in. Met steigerhouten meubelen, maar vaak leveren we ook andere meubelen en materialen. Bijna alles is mogelijk. Beursstands doen we namelijk ook veelvuldig. Ook complete inrichtingen kunnen we meestal binnen twee weken verzorgen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Kunnen we langskomen om meubels te bekijken?

Ja dat kan! Let op! We hebben geen showroom, maar ook in onze werkplaats zijn altijd voldoende meubels die te zien zijn om een indruk te krijgen van de kwaliteit van onze meubels. We zijn elke werkdag van 9.00 tot 17.00 aanwezig. We verzoeken wel om voor je bezoek even te bellen met onze klantenservice (050 - 82 00 337) of ons te mailen. We noteren je naam en zorgen dan dat er iemand voor je klaar staat om je de meubels te laten zien. Ook op zaterdag is het mogelijk om meubels te bekijken. Mail ook van te voren even met de klantenservice. Het adres van onze werkplaats is:

Steigerhoutenmeubelshop.nl
Rouaanstraat 5
9723 CA Groningen klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl

Hebben jullie een showroom?

Nee, we hebben geen showroom waar al onze meubels te zien zijn. We zijn een 100% webwinkel. Daardoor kunnen we de hoogste kwaliteit meubel, snel en scherp geprijsd leveren. Je bent wel van harte welkom in onze werkplaats natuurlijk (bekijk de vraag hieronder).

Steigerhout

Wat is het verschil tussen oud en nieuw (versgezaagd) steigerhout?

Oud steigerhout is gemaakt van gebruikte vurenhouten steigerplanken (zie tafel rechts). Ze zijn donkerder van kleur, robuuster, hebben sporen van hun vorig leven in de bouw met zand en cement. Uiteraard gebruiken we alleen maar droog oud steigerhout en schuren we splintervrij of worden op aanvraag extra behandeld met een lak. Het is een grote uitzondering dat een meubel van gebruikt steigerhout kaarsrecht of zonder oneffenheden gemaakt kan worden. Dit is dan ook de charme van een meubel van oud steigerhout. Versgezaagd nieuw steigerhout is blanker/lichter van kleur en strakker (zie foto tafel met bankje) maar raden we niet aan voor meubelen voor binnenshuis. Na enkele maanden in weer en wind krijgt ook nieuw steigerhout een donkere kleur, maar krijgt nooit het echte robuuste karakter als oud steigerhout.

verschil nieuw en oud gebruikt steigerhout

Maatvoering van een steigerhouten plank / steigerdeel

Dikte: +/- 30 mm
Breedte:  +/- 200 mm
Lengte: Tot maximaal +/- 5000mm (inclusief kanten)

Wat zijn de afmetingen van een steigerplank?

De gemiddelde breedte van een plank is 19,5 tot 20cm, zo’n 3cm dik en de maximale lengte van een plank is 500cm incl. kanten.

Alles over het karakter van steigerhout

Heb je veel vragen wat het karakter van steigerhout is, hoe het eruit ziet, de werking van het hout en andere vragen? Lees ook dit blogartikel over “Wat is steigerhout precies..”

Hoe bescherm ik mijn (tuin)meubelen tegen vocht?

Wij adviseren om meubelen die buiten staan te behandelen met meubelolie. De meubels zijn dan beschermd tegen vocht en vuil. Deze behandeling moet je voor het beste resultaat ongeveer één keer per twee jaar herhalen. Het hout zal door de olie vrijwel niet van kleur veranderen.

Hoe bescherm ik mijn meubels tegen vlekken?

Onbehandeld kunnen er (vocht)vlekken op steigerhout ontstaan. Als je dit wilt voorkomen adviseren we je meubels te behandelen met een speciale transparante lak. Na behandeling met deze lak kun je de meubels afnemen met een vochtige doek. Er zullen geen vlekken meer ontstaan. Op de productpagina vind je de prijzen van deze lak.

Afwerking

White wash, grey wash, transparante lak, beits of dekkende verf

Standaard worden alle meubelen voor binnen gemaakt van oud steigerhout en onbewerkt. Voor een langere levensduur is een wash, lak of beits aan te raden maar de meeste mensen kiezen voor onafgewerkt, dus het lekkere robuuste gebruikte steigerhout. Alle meubelen worden standaard machinaal splintervrij geschuurd. Hierop kan voor een langere levensduur een lak of beits aangebracht worden. Wij kunnen de meubelen ook voor je beitsen. We hebben tientallen lakken en beitsen. Bij een wash praten we over een transparante verftechniek, waardoor de houtnerf altijd zichtbaar blijft. Het meest gebruikt is white wash. Washen is geschikt voor zowel binnen als buitenhuis. De techniek is 2 x schuren en 2 x washen. We gaan voornamelijk uit van:
  • White wash: Witte net niet dekkende lak en lichtjes weer opgeschuurd waardoor de nerven/structuur zichtbaar blijft.
  • Grey wash: Grijs/blauwe net niet dekkende lak en lichtjes weer opgeschuurd waardoor de nerven/structuur zichtbaar blijven.
  • Transparante lak: Doorzichtig / transparante lak dat overwegend mat is. Waar de hele structuur en nerven zichtbaar blijven. Het hout wordt een tikkeltje donkerder en de nerven komen er nog iets mooier uit.
  • Dekkend wit: Ondoorzichtig wit gelakt. Dekkend wit wordt ook vaak gebruikt in combinatie met oud steigerhout: Vaak ook gecombineerd met transparant gelakte bladen en wit dekkende poten van een tafel.

Is een behandeling van mijn steigerhouten meubel noodzakelijk?

Hierop is geen eenduidig antwoord te geven:
  • Staat je meubel buiten dan adviseren we het te behandelen met olie.
  • Staat je meubel binnen en is er kans op vlekken dan adviseren we een beschermende transparante lak.
  • Wil je dat je het hout grijzer of lichter van kleur wordt dan adviseren we grey wash, of white wash.
Ook een dekkende verfkleur is mogelijk. Daarvoor vragen we om een RAL kleur. Meer informatie over RAL kleuren vind je op wikipedia. Een overzicht van de RAL kleuren vind je op ralkleur.nl

Hoe bescherm ik mijn meubels tegen vlekken?

Onbehandeld kunnen er (vocht)vlekken op steigerhout ontstaan. Als je dit wilt voorkomen adviseren we je meubels te behandelen met een speciale transparante lak. Na behandeling met deze lak kun je de meubels afnemen met een vochtige doek. Er zullen geen vlekken meer ontstaan. Op de productpagina vind je de prijzen van deze lak.

Koopzeker

In hoeverre ben ik zelf verantwoordelijk voor de juiste maten?

We maken dagelijks meubelen speciaal voor onze klanten op maat. Van tafels, bedden, kasten tot aan loungebanken. Als je aan ons een maat doorgeeft, een tekening of beschrijving dan weten we op afstand niet wat jouw bedoeling is met de meubelen en in wat voor ruimte het geplaatst wordt. Daarnaast ook niet hoe jouw trappegat, terras of zojuist aangekochte stoelen onder de bestelde tafel passen. Loopt iemand in de werkplaats tegen iets aan dat niet klopt dan geven we dit uiteraard aan. Je bent zelf net zo verantwoordelijk voor de bestelling als wij voor het geleverde product. We vragen je daarom om je bestelling zo compleet mogelijk van informatie te voorzien. Liever te veel dan te weinig.

Recht op retour / wet kopen op afstand?

Je hebt ook bij ons recht op retour als in de wet kopen op afstand. Als producten speciaal voor jou besteld worden en/of speciaal op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht wettelijk niet. Bijna alle meubelen maken we namelijk speciaal voor jou in een specifieke maat en onder speciale wensen. Na akkoord op een offerte van een meubel die we op maat maken of lakken/beitsen kunnen we die niet in alle gevallen terugnemen, echter trachten we in dit geval altijd tot een oplossing te komen.

Jouw bestelling is verzekerd via Koopzeker (Centraal Beheer)

Jouw bestelling (binnen Nederland) is gratis voor je verzekerd door Koopzeker van Centraal Beheer Achmea.

Onbezorgd kopen dankzij Koopzeker!

Met Koopzeker van Centraal Beheer Achmea is de levering en verzending van uw aankopen gratis verzekerd. De webshops die hier gebruik van maken kunt u herkennen aan het Koopzeker logo.

De voordelen betekenen dit voor u:

  • De verzending en levering van uw aankopen zijn gratis verzekerd voor de koper.
  • Wij hebben alle voorwaarden van de webwinkel al voor u gecontroleerd.
  • Mocht er toch iets misgaan, dan kunt u rekenen op onze hulp.
  • Gratis verzekerde levering en verzending geldt voor leveringen binnen Nederland en met een maximum van € 2.500 per transactie.
Koopzeker

Bestellen

Waarom werken jullie met offertes?

We krijgen dagelijks vele tientallen offerteaanvragen binnen. Is dat niet veel werk om zo'n offerte aan te vragen? Moet ik lang wachten op een antwoord? Welnee! Je hebt altijd binnen no-time antwoord en het levert je juist heel veel voordeel op!
  • Je kunt bij ons altijd je meubel laten aanpassen naar je eigen wensen, je zit niet vast aan specifieke modellen of maten.
  • Onze prijzen blijven scherp omdat we iedere prijs voor iedere klant kunnen vaststellen.
  • Je hebt altijd persoonlijk contact voordat je een bestelling plaatst. Je weet dus zeker dat je bij ons goede service krijgt al voordat je een bestelling hebt geplaatst.
  • We zijn supersnel met de offertes. Bijna altijd heb je binnen een aantal minuten na je aanvraag een gespecificeerde offerte binnen. Als je 's avonds je offerte aanvraagt heb je de volgende ochtend antwoord.

Kan in de meubels ook zelf afhalen?

Ja, dat kan en uiteraard is dit gratis.

Wat is de levertijd?

We leveren altijd binnen twee weken nadat de bestelling is geplaatst. Dus ook als je een meubel in aangepaste maten wilt hebben, of bijvoorbeeld een complete winkel wilt inrichten. Ons zeer gemotiveerde team meubelmakers, onze grote werkplaats met moderne apparatuur en een strakke planning zorgt ervoor dat we onze levertijd in 99% van alle gevallen waar maken.

Hoe en wanneer moet ik betalen?

Je kunt zelf kiezen wanneer je wilt betalen, er zijn twee opties: Je kunt vooraf betalen per iDeal of bankoverschrijving, of je betaalt bij per pin of contact aan de chauffeur bij de bezorging*. Je krijgt altijd een factuur / leverbon van ons zodat we service afspraken ook adequaat kunnen oppakken. Wij vertrouwen jou als klant en wij vertrouwen in een succesvolle levering van een prachtige meubel. Op internet staan we bekend als een betrouwbaar bedrijf in onze branche, zijn fysiek aanwezig met een kantoor en werkplaatsen en hebben als enige webwinkel in de meubelbranche een Koopzeker verzekering en we zijn de enige leverancier van steigerhouten meubelen die is aangesloten bij de branchevereniging voor wonen en interieur "CBW Mitex".
*voor remboursleveringen geldt een meerprijs van 20,-

Wat betekent de kortingscode in het bestelformulier?

We verrassen onze klanten af en toe met een leuke aanbieding. Via een code kan bijvoorbeeld een leuke korting verkregen worden. Deze kortingscode krijgen vaste klanten of vindt je af en toe in marketing campagnes. De code kun je dan invoeren in de offerte formulieren of bel je eventueel door als je telefonisch besteld.

Kunnen we langskomen om meubels te bekijken?

Ja dat kan! Let op! We hebben geen showroom, maar ook in onze werkplaats zijn altijd voldoende meubels die te zien zijn om een indruk te krijgen van de kwaliteit van onze meubels. We zijn elke werkdag van 9.00 tot 17.00 aanwezig. We verzoeken wel om voor je bezoek even te bellen met onze klantenservice (050 - 82 00 337) of ons te mailen. We noteren je naam en zorgen dan dat er iemand voor je klaar staat om je de meubels te laten zien. Ook op zaterdag is het mogelijk om meubels te bekijken. Mail ook van te voren even met de klantenservice. Het adres van onze werkplaats is:

Steigerhoutenmeubelshop.nl
Rouaanstraat 5
9723 CA Groningen klantenservice@steigerhoutenmeubelshop.nl

Hebben jullie een showroom?

Nee, we hebben geen showroom waar al onze meubels te zien zijn. We zijn een 100% webwinkel. Daardoor kunnen we de hoogste kwaliteit meubel, snel en scherp geprijsd leveren. Je bent wel van harte welkom in onze werkplaats natuurlijk (bekijk de vraag hieronder).

Hoe werkt het bestellen?

  1. Je geeft het gewenste meubel, wensen of eisen door via e-mail, het contactformulier of 050 – 8200 337
  2. We sturen een vrijblijvende offerte of bevestiging van je bestelling
  3. Na akkoord gaan we de bestelling uitvoeren. Tussentijds kun je altijd contact met ons opnemen
  4. Voor de levering (binnen 2 weken) krijgt je per e-mail een iDeal link, zodat je veilig en makkelijk kunt betalen
  5. Een factuur wordt per e-mail verstuurd
  6. Je betaalt zodra de meubelen klaar staan voor levering
  7. De meubelen worden op het afgesproken tijdstip geleverd
  8. Voor service en garantie staan we altijd en snel voor je klaar. Elke klant moet bij ons tevreden zijn over het geleverde meubel!

Bezorging

Hoe ziet de standaard bezorging eruit?

Standaard leveren we onze meubels compleet gemonteerd bij je thuis af. Je hoeft het dus alleen nog maar op zijn juiste plek te zetten. Loungebanken leveren we in twee delen en grote tafels leveren we met losse poten zodat ze makkelijk door de deur passen. Het monteren van de loungebanken en tafels is erg simpel en binnen vijf minuten te doen. De meeste klanten doen dit zelf, maar als je wilt kunnen wij dit ook voor je doen. Vaak is onze chauffeur alleen. Daarom leveren we standaard alleen tot over de eerste drempel op de begane grond. Wil je de meubels naar een etage geleverd hebben geef dat dan duidelijk aan bij je offerteaanvraag, dan houden we daar van te voren rekening mee.

Leveren jullie op afspraak?

Ja, we leveren op afspraak. Normaal gesproken krijg je een aantal dagen vooraf aan de levering een telefoontje van ons met een voorstel voor een bezorgdag en een tijdsindicatie. Komt die datum en tijd niet uit dan gaan we op zoek naar een andere mogelijkheid. Wil je een specifieke leverdag? Dat kan ook. Geef de gewenste leverdag aan bij je offerteaanvraag of bestelling. We proberen dan rekening te houden met je wensen. Houdt er wel rekening mee dat het kan zijn dat we dan niet precies binnen twee weken kunnen leveren.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Ja, we leveren ook naar het buitenland. Heel vaak zelfs. We leveren regelmatig naar landen zoals België, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Scandinavië, Frankrijk, Spanje, Portugal en zelfs Curacao. We hebben hier veel ervaring mee. We kunnen dus het hele proces tot aan de levering aan je voordeur op ons nemen. De bezorgkosten voor het buitenland liggen wel iets hoger, voor de exacte bezorgkosten kun je een vrijblijvende offerte aanvragen.

Kan in de meubels ook zelf afhalen?

Ja, dat kan en uiteraard is dit gratis.

Wat zijn de bezorgkosten?

Gemiddeld liggen de bezorgkosten tussen de 30 (rondom Groningen) en de 59 euro voor een complete bestelling landelijk geleverd. Voor Belgie gelden hogere standaard transportprijzen, 79 euro. Het leveren van grote meubelen of heel veel meubelen kan qua kosten iets hoger zijn, maar proberen het altijd scherp te houden. Voor leveringen met montage, op een etage of verder dan de eerste drempel kunnen we ook een kleine vergoeding rekenen. Dit vergt meer tijd, ander personeel of meer manuren. Voor je het officiële akkoord geeft heb je al contact met ons gehad en weet je alle details van de levering. Bezorgingen kunnen we niet via de post doen omdat de pakketten altijd groter en zwaarder zijn dan het limiet van de reguliere postbestellers. Jouw bestelling komt daarom per vrachtwagen. Wil je jouw bestelling gratis in Groningen komen afhalen van maandag t/m zaterdag dan kan dat ook. Voor Duitsland kunnen we ongeveer dezelfde tarieven hanteren circa 79 euro afhankelijk van het aantal palletplaatsen. Voor alle andere landen zijn de bezorgkosten op aanvraag. Wist je dat we bijvoorbeeld ook met grote regelmaat leveren in Zwitserland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk of bijvoorbeeld Curacao?

Wat is de levertijd?

We leveren altijd binnen twee weken nadat de bestelling is geplaatst. Dus ook als je een meubel in aangepaste maten wilt hebben, of bijvoorbeeld een complete winkel wilt inrichten. Ons zeer gemotiveerde team meubelmakers, onze grote werkplaats met moderne apparatuur en een strakke planning zorgt ervoor dat we onze levertijd in 99% van alle gevallen waar maken.

Stappenplan van een bestelling tot levering

Stappenplan van een bestelling tot levering

  1. Je geeft het gewenste meubel, wensen of eisen door via e-mail, het contactformulier of 050 – 8200 337
  2. We sturen een vrijblijvende offerte of bevestiging van je bestelling
  3. Na akkoord gaan we de bestelling uitvoeren. Tussentijds kun je altijd contact met ons opnemen
  4. Voor de levering (binnen 2 weken) krijgt je per e-mail een iDeal link, zodat je veilig en makkelijk kunt betalen. Woon je in het buitenland dan krijg je de mogelijkheid om over te schrijven.
  5. Een factuur wordt per e-mail verstuurd
  6. Je betaalt zodra de meubelen klaar staan voor levering
  7. De meubelen worden op het afgesproken tijdstip geleverd
  8. Voor service en garantie staan we altijd en snel voor je klaar. Elke klant moet bij ons tevreden zijn over het geleverde meubel!

Kussens en kleuren

We voeren een selectie van topkwaliteit kussens voor loungebanken en andere zitmeubelen. We gaan standaard uit van kussens van 6cm dik, waterafstotend en kleurvast. Hieronder zijn de kussenstalen opgesomd:

kussens kleuren loungebanken